Situación y Desafío

La administración y seguimiento de pedidos, estados logísticos y consultas de clientes sobre el avance de sus trabajos de impresión se realizaba mediante planillas manuales, lo que provocaba cuellos de botella y demoras en el soporte.

La Solución y el Desarrollo

Desarrollamos una plataforma web de CRM/ERP a medida en PHP y MySQL. El sistema permite a los operarios registrar el avance de cada pedido y genera de forma automática notificaciones sobre el estado del trabajo para que el cliente final pueda consultarlo online de manera segura.

Resultados y Métricas

• Reducción del 50% en las llamadas de soporte consultando el estado de pedidos.
• Trazabilidad completa desde la recepción del diseño hasta el despacho y entrega.
• Panel de administración simplificado con métricas clave de facturación y tiempos de entrega.