Situación y Desafío

El canal de atención al cliente de WhatsApp de un negocio suele colapsar por consultas repetitivas de baja complejidad, lo que genera demoras en las respuestas y la pérdida de clientes potenciales durante horarios no comerciales.

La Solución y el Desarrollo

Construimos un agente inteligente conectado de manera oficial a la API de WhatsApp Business. Entrenamos al asistente para responder consultas sobre catálogos, estados de pedidos y preguntas frecuentes, derivando las consultas complejas de manera fluida a un operador humano.

Resultados y Métricas

• Atención automatizada las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Resolución directa de más del 80% de las consultas frecuentes de usuarios.
• Integración transparente con sistemas de CRM clásicos para el registro de prospectos.